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고속버스 운송약관 요약

[취소수수료 및 운임의 환급]

① 여객의 사정에 의하여 사용하지 않은 승차권을 취소하는 경우 회사는 다음 각 호에 따른 수수료를 제외한 금액을 환불한다. 단, 모바일 앱에서의 시간 변경은 지정차량의 출발일에 한하여 지정차량 출발 1시간 이전까지 1회만 가능하며 이 경우 수수료를 징구하지 아니할 수 있다.

  1. 승차권 발행시점 기준 1시간 이내 취소 시 수수료 없음.
  2. 지정차 출발 2일전까지 취소 시 수수료 없음.
  3. 지정차 출발 1일전~1시간 이전까지 승차권 운임의 5%
  4. 지정차 출발 1시간 이내~출발 직전까지 승차권 운임의 10%
  5. 지정차 출발 후 목적지 도착예정시간까지 승차권 운임의 30%
  6. 지정차 출발 후 목적지 도착예정시간이 지난 경우 승차권 운임의 100%

② 여객의 사정에 의하여 인터넷 또는 ARS 예약을 취소하는 경우 회사는 다음 각 호에 따른 수수료를 징수한다.

  1. 예약시점 기준 1시간 이내 취소 시 수수료 없음.
  2. 지정차 출발 2일전까지 취소 시 수수료 없음.
  3. 지정차 출발 1일전~1시간 이전까지 예약 운임의 5%
  4. 지정차 출발 1시간 이내~출발 직전까지 예약 운임의 10%
  5. 예약을 취소하지 않고 지정차 출발 시간이 지난을 경우에는 자동취소(부도처리) 후 예약 운임의 30%

※ 환급 및 수수료 계산 시 100원 단위 미만은 절사 함.

[승차권의 점검 등과 부가운임을 받는 경우 등]

① 여객은 고속버스 안내원 기타 종업원이 승차권의 점검 또는 회수를 하기 위하여 그 승차권의 제시 또는 교부를 요구할 때에는 거부하지 못한다.

② 고속버스 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 승차구간의 기준 운임의 10배 이내에 해당하는 부가 운임을 요구할 수 있다.

  1. 승차권을 소지하지 않았거나 환승정류소에서 승차권을 변경하지 않고 승차한 경우
  2. 승차권의 위조 또는 표시의 변조, 훼손 등으로 유효하지 않은 승차권을 소지한 경우
  3. 기타 승차권, 할인증 등을 부정 사용하였을 때와 승차권의 제시를 거부한 경우

[여객의 금지행위]

여객은 차내에서 비상시 또는 부득이한 경우를 제외하고는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

  1. 주행 중 함부로 운전사에게 말을 하는 행위
  2. 물품을 함부로 차 밖으로 던지는 행위
  3. 종업원 승낙 없이 자동차의 기계장치, 비상구 등을 조작하는 행위
  4. 운행중 출입문을 열거나 닫는 행위
  5. 다른 여객에 대하여 거부 요구, 물품의 판매 또는 배부, 권유, 연설 등을 하는 행위
  6. 차내에서 담배를 피우는 행위
  7. 운행중 자동차에 뛰어 오르거나 자동차에서 뛰어 내리는 행위
  8. 차내에서 난폭한 언동으로 타인에게 불안감이나 혐오감을 주는 행위
  9. 기타 종업원이 여객이 안전 또는 차내 질서유지를 위하여 제지하는 경우 이에 불응하는 행위
  10. 불가능한 구간의 하차 요구 행위

[물품의 소지제한]

여객은 다음 각 호의 물품을 소지할 수 없다. 다만, 품명, 수량, 포장방법에 있어서 회사에서 인정한 것은 제외한다.

  1. 폭발성 물질, 부식성 물질, 인화성 물질 등 위험물로서 여객에게 위해를 끼칠 염려가 있는 물품
  2. 시체
  3. 동물(단, 장애인 보조견 및 전용운반상자에 넣은 애완동물 제외
  4. 불결, 악취 등으로 승객에게 피해를 끼칠 염려가 있는 물품
  5. 자동차의 통로, 출입구 및 비상구를 막을 염려가 있는 물품
  6. 기타 여객에게 피해를 주거나 차량을 훼손할 염려가 있는 물품
  7. 여객자동차운수사업법 등의 법규 또는 정부의 지시에 의거 운송이 금지되는 물품

[운송의 거절]

다음 각 호에 해당하는 여객에 대하여는 승차 또는 계속 승차를 거부할 수 있다.

  1. [여객의 금지 행위]와 미풍양속에 위배되는 행위를 한자에 대하여 안내원 또는 종업원이 제지하여도 이에 따르지 아니한 자
  2. [물품의 소지제한]에 해당하는 물품을 휴대한 자
  3. 만취 또는 불결한 복장을 한 자로서 다른 여객에게 폐를 끼칠 우려가 있는 자
  4. 간호인을 동반하지 아니한 중병 또는 정신병환자
  5. 전염병 예방법에 의한 전염병 환자

[여객의 휴대화물 및 휴대품 운송제한]

회사는 [물품의 소지제한]에 따른 소지제한 물품이나 여객운송에 덧붙여 무임으로 운송할 수 있는 휴대화물과 휴대품에 대하여 규격이나 수량 등을 초과할 경우 차내 반입이나 적재를 제한할 수 있다.

[휴대품 및 휴대화물의 보관책임]

여객의 휴대품 및 휴대화물은 여객의 책임 하에 보관하여야 하며, 회사는 책임을 지지 않는다. 다만, 회사의 귀책에 의한 경우는 그러하지 아니하다.

[면책사항]

다음 각 호의 사항에 해당되는 경우에는 이를 회사의 면책 사항으로 한다.

  1. 천재지변 기타 불가항력적인 사태로 인한 불의의 피해
  2. 여객의 휴대품 및 휴대화물의 차내 분실(회사에서 주의 의무를 다한 경우)
  3. 운송도중 여객이 무단이탈하여 초래한 피해
  4. [여객의 금지행위]를 위반하여 발생된 피해 및 [여객의 휴대화물 및 휴대품 운송제한]에 의거 운송을 거절함으로서 발생된 손해
  5. 여객의 휴대품 및 휴대화물의 변질, 소모 또는 동물의 사망 및 상병의 경우
  6. 포장의 불완전으로 인한 휴대화물의 파손
  7. 여객의 과실 또는 태만으로 인한 손해
  8. 여객이 약관 및 이에 관련한 법규에 위반하여 초래한 피해 및 손해

고속버스 운송사업 운송약관(전체)